Politica de rambursare

Produse personalizate

Produsele făcute după specificațiile tale (cu nume, mesaj, inițiale sau alte date pe care ni le dai) sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile, conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c). Nu le putem relua, pentru că sunt făcute special pentru tine. Te rugăm să verifici textul personalizării înainte să plătești: îl printăm exact cum l-ai scris.

Produse fără personalizare

Ai 14 zile de la primire să te retragi din contract, fără să dai un motiv. Anunță-ne de pe pagina Contact și trimite produsul înapoi în cel mult 14 zile de la anunț, în starea în care l-ai primit. Costul transportului retur îl suportă cumpărătorul.

Îți dăm banii înapoi, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la anunț, prin aceeași metodă de plată. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi.

Produs deteriorat sau greșit

Dacă produsul ajunge spart sau nu corespunde comenzii (de exemplu, alt nume decât cel scris de tine), scrie-ne cât mai repede după primire, cu o poză. Îl refacem fără cost sau îți dăm banii înapoi.